המשלוחים שלנו מגיעים בדרך כלל תוך 7–21 ימי עסקים, תלוי ביעד ובזמינות המוצר. בתקופות חגים או מבצעים ייתכנו עיכובים קלים, אבל אנחנו תמיד עושים מאמץ שהחבילה תגיע אליך כמה שיותר מהר.

עלות המשלוח מחושבת אוטומטית בקופה. לעיתים יש לנו גם מבצעי משלוח חינם, וכשתהיה הטבה כזו – זה יופיע לך בצורה ברורה בעמוד התשלום.

ברגע שההזמנה שלך נשלחת – תקבל מאיתנו אימייל עם מספר מעקב. ניתן לעקוב אחרי החבילה ישירות באתר חברת השילוח או דרך קישור המעקב שאנחנו שולחים.

במקרה נדיר שהמוצר לא מגיע תוך 45 ימי עסקים – אתה זכאי להחזר כספי מלא או למשלוח חלופי, לפי מה שתעדיף.

אנחנו עובדים עם מערכות סליקה מאובטחות בלבד. ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מובילים ובפייפאל (במידה ותומך). האתר כולו מאובטח בתקן SSL.

יש לך 14 יום להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, כשהוא באריזתו המקורית ובמצב חדש.
במידה והמוצר פגום או שגוי – עלות ההחזרה עלינו.
אם התחרטת – ההחזרה על חשבון הלקוח.
בכל מקרה – תקבל החזר כספי מלא לאחר שהמוצר ייבדק אצלנו.

כן. כל מוצר עובר בקרת איכות ומגיע עם אחריות. במקרה של תקלה או מוצר פגום – אנחנו נחליף לך או נחזיר כסף, בלי משחקים.

אם אתה מזמין מחוץ לישראל – שים לב שחלק מהמדינות מחייבות בתשלום מיסים/מכס/אגרות. האחריות על תשלומים כאלה היא של הלקוח.

בוודאי. האתר שלנו מאובטח בפרוטוקול SSL ואנחנו משתמשים באמצעי אבטחת מידע מתקדמים. הפרטים שלך נשמרים חסויים ולא נמכרים לגורמים חיצוניים.

אפשר לפנות אלינו בקלות במייל: support@pro-players.com. אנחנו חוזרים ללקוחות במהירות.